Otázky a odpovede FAQ


Často kladené otázky


Aké produkty a služby si môžem cez eshop zakúpiť a prečo mám nakupovať cez eshop?

V našom eshope vám ponúkame možnosť zakúpiť si vstupenky vo forme poukazov
do kúpaliska. Sú vhodným darčekom pre vašich blízkych, priateľov a známych.

•          Je nutná registrácia cez eshop?

            Registrácia v eshope nie je nutná.

•          Ako môžem zaplatiť za darčekové poukážky alebo vstupenky?

             Platiť môžete prostredníctvom platobnej karty cez portál GOPAY. Pred nákupom, si prosím skontrolujte  výšku denného limitu vo Vašom internet bankingu.

•          Je možné zaslať poukážky prostredníctvom e-mailu vo forme voucheru?

            Pri nákupe si zvoľte elektronický voucher.  Voucher vám príde do emailu, po pripísaní peňazí na náš účet

•          Keď  zvolím metódu platby bankovým prevodom,  ako dlho  trvá transakcia?

             Pri platbe bankovým prevodom transakcia trvá v závislosti od banky aj viac dní.  Podľa možností zvoľte prosím  platbu   bankovou kartou. 
             Platba bankovou kartou trvá  iba pár minút. Iba po pripísaní peňazí na náš účet Vám vygeneruje systém voucher.

•          Aká je doba platnosti poukážok na vstup?

            Poukážky sa dajú zakúpiť buď deň pred návštevou kúpaliska, najneskôr do 23:00 hod. , alebo v deň návštevy kúpaliska.

•          Aká je aktivačná doba poukážky? 

            Po zakúpení poukážky  dňa návštevy  vstup do kúpaliska  je možný  po uplynutí 1 minúty.

         VSTUPENKY ZAKÚPENÉ CEZ E-SHOP SA DAJÚ KOMBINOVAŤ S ČIERNYMI ČIPOVÝMI NÁRAMKAMI PRE UBYTOVANÝCH VO VEĽKOM MEDERI A S KUPÓNMI?

            NIE, VSTUPENKY ZAKÚPENÉ CEZ E-SHOP SA NEDAJÚ KOMBINOVAŤ S ČIERNYMI ČIPOVÝMI NÁRAMKAMI , ANI S KUPÓNMI

            (KUPÓN= POTVRDENIE O ZAPLATENÍ DANE ZA UBYTOVANIE) A ANI SO ŽIADNYMI ĎALŠÍMI ZĽAVAMI !

•          Rozhodli ste sa, že vstupenky nevyužijete a chcete ich vrátiť, ako máte postupovať?

            Vašu objednávku môžete zrušiť do siedmich pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy
            o poskytnutí služby (t.j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim). V prípade zrušenia objednávky predávajúci má  právo účtovať kupujúcemu manipulačný  

            poplatok vo výške 10 %  z ceny zaplatenej za službu/y. Stornovať sa dajú iba celé , nevyužité objednávky.

•          Ako prebieha aktivácia poukážky na vstup do  THERMAL CORVINUS -u.

            Vo vstupnej hale THERMAL CORVINUS-u pri informačnej kancelárii sa nachádza samoobslužný terminál na uplatnenie poukážok - týmto spôsobom získate vstup bez      

            čakania pri pokladniach. Na termináli sa dajú aktivovať poukážky   vo vytlačenej forme a aj cez mobilný telefón. V prípade potreby pracovníci informačnej kancelárie 

            Vám radi pomôžu s aktiváciou poukážok. Okrem samoobslužného terminálu prednostným vybavením sa dajú aktivovať poukážky v každej pokladni.

•          Ako máme postupovať v prípade reklamácie?
            Akúkoľvek reklamáciu prosím zasielajte e-mailom na  info@thermalcorvinus.sk  alebo písomne na našu adresu. TERMÁL s.r.o. Promenádna ul. 3221/20,
            Veľký Meder, 932 01

•          Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte nás  kontaktovať e-mailom na  info@thermalcorvinus.sk