Otázky a odpovede FAQ

Po zakúpení poukážky vstup do kúpaliska  je možný  po uplynutí 1 hodiny!

Často kladené otázky

Aké produkty a služby si môžem cez eshop zakúpiť a prečo mám nakupovať cez eshop?
V našom eshope vám ponúkame možnosť zakúpiť si vstupenky vo forme poukazov do kúpaliska. Sú vhodným darčekom pre vašich blízkych, priateľov a známych.

• Je nutná registrácia cez eshop?
  Registrácia v eshope nie je nutná.

• Ako môžem zaplatiť za darčekové poukážky alebo vstupenky?
  Platiť môžete prostredníctvom platobnej karty cez portál GOPAY.

• Je možné zaslať poukážky prostredníctvom e-mailu vo forme voucheru?
  Pri nákupe si zvoľte elektronický voucher.  Voucher vám príde do emailu, po pripísaní peňazí na náš účet.

• Aká je doba platnosti darčekových poukážok a vstupeniek?
  Dátum platnosti je uvedený na každej darčekovej poukážke alebo vstupenke . Vstupenky do termálneho kúpaliska  v našej aktuálnej  ponuke        majú platnosť do 30.06.2020. VSTUPENKY  DO SAUNOVÉHO SVETA MAJÚ PLATNOSŤ  DO 15.03.2020.
  
• Prečo nemôžem v sezóne si zakúpiť  vstupenky na pracovné dni?

         V sezóne ( od 27.6. do 30.8. vrátane )  máme v ponuke jednotné sezóne ceny, ktoré platia cez týždeň a aj cez víkend. Mimo letnej sezóny od 31.8.2020
         sa dajú zakúpiť a aj uplatniť vstupenky zvlášť na pracovné dni, a zvlášť na víkendy a sviatky.

• Aká je aktivačná doba poukážky? 

           Po zakúpení poukážky vstup do kúpaliska  je možný  po uplynutí 1 hodiny.

•  Vstupenky zakúpené cez E-shop sa dajú kombinovať s čiernymi čipovými náramkami pre ubytovaných vo Veľkom Mederi a
  s KUPÓNMI?
   Nie, vstupenky zakúpené cez E-shop sa nedajú kombinovať s čiernymi čipovými náramkami  a ani s KUPÓNMI
  (KUPÓN= potvrdenie o zaplatení dane za ubytovanie) .
• Môžem vstupenky darovať?
• Vstupenky sú bez mena a uvedenia ceny resp. hodnoty nákupu.Na poukážku si môžete napísať aj venovanie.  Potvrdenie Vám príde mailom.
• Ktoré sú obdobia s vyššou návštevnosťou a sviatky, sezóna v roku 2020  ?
  Obdobia s vyššou návštevnosťou 2020 sú : 1. január, 6. január / Veľká Noc - 10 - 13. apríl / 1., 8. máj /  1., 15., 28.september/ 28.-30. október / 17. november / Vianoce  25. december , hlavná sezóna : od 27.6. - 30.08. vrátane.

• Rozhodli ste sa, že vstupenky nevyužijete a chcete ich vrátiť, ako máte postupovať?
  Vašu objednávku môžete zrušiť do siedmich pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby (t.j. odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim). V prípade zrušenia objednávky predávajúci má  právo účtovať kupujúcemu manipulačný poplatok vo výške 10 %  z ceny zaplatenej za službu/y.

• Ako prebieha aktivácia poukážky na vstup do  THERMAL CORVINUS -u.
  Vo vstupnej hale THERMAL CORVINUS-u pri informačnej kancelárii sa nachádza samoobslužný terminál na uplatnenie poukážok - týmto spôsobom získate vstup bez čakania pri pokladniach. Na termináli sa dajú aktivovať poukážky   vo vytlačenej forme a aj cez mobilný telefón. V prípade potreby pracovníci informačnej kancelárie Vám radi pomôžu s aktiváciou poukážok.
  Okrem samoobslužného terminálu prednostným vybavením sa dajú aktivovať poukážky vo vytlačenej forme  v každej pokladni .
  Z mobilného telefónu iba  v pokladni č.  1.2.3.

• Ako máme postupovať v prípade reklamácie? 
  Akúkoľvek reklamáciu prosím zasielajte e-mailom na  info@thermalcorvinus.sk  alebo písomne na našu adresu.

• Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte nás  kontaktovať e-mailom
  na  info@thermalcorvinus.sk